Рекомендательные технологии
Правила применения
рекомендательных технологий
1. Термины и определения
Компания – ООО «Система ПБО» (ОГРН 1027700251754, ИНН 7710044140, адрес местонахождения: 115054, г. Москва, ул. Валовая, д. 26).
Интернет-сервисы Компании – информационные ресурсы Компании:
Сайт «Вкусно – и точка» – https://vkusnoitochka.ru/.
Сайт «Работа – и точка» – https://rabotaitochka.ru/.
Мобильное приложение «Вкусно – и точка» – в GooglePlay, AppStore, AppGallery, RuStore.
Перечень Интернет-сервисов Компании не является исчерпывающим и время от времени с развитием новых направлений может изменяться. К новым Интернет-сервисам Компании будут применяться положения Политики.
Пользователь– физическое лицо, посетившее сайт «Вкусно – и точка» по адресу https://vkusnoitochka.ru/ и/или сайт «Работа – и точка» по адресу: https://rabotaitochka.ru/ и/или зарегистрировавшееся в мобильном приложении «Вкусно – и точка».
ПБО – пункт быстрого обслуживания сети «Вкусно – и точка».
Гость – физическое лицо, посетившее ПБО «Вкусно – и точка» и оформившее заказ в Киоске любым способом (с использованием авторизации в Мобильном приложении «Вкусно – и точка» через QR код или без использования такой авторизации).
Киоски – установленный в ПБО программно-аппаратный терминал, с помощью которого Гость самостоятельно знакомится с меню, выбирает товары, оформляет и при необходимости оплачивает заказ.
2. Общие положения
Настоящие Правила применения рекомендательных технологий на Интернет-сервисах Компании и в Киосках Компании (далее – Правила) разработаны в целях выполнения требований Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ.
Для анализа поведения Пользователей на Интернет-сервисах Компании применяются программы веб-аналитики, в частности, Яндекс.Метрика. Данный сервис позволяет получать обезличенную статистическую информацию о посещаемости и взаимодействии Пользователей с контентом в целях его оптимизации.
На Интернет-сервисах Компании и в Киосках Компании могут применяться рекомендательные технологии. Данные технологии анализируют обезличенную информацию о действиях и предпочтениях Пользователя/Гостя для формирования более релевантного и персонализированного контента, например, при информировании об акциях.
В случае применения рекомендательных технологий на Интернет-ресурсе детальное описание принципов работы рекомендательных технологий, включая перечень используемых для их построения данных и разделы Интернет-сервисов, в которых они применяются, содержится в соответствующих разделах Правил.
3. Мобильное приложение «Вкусно — и точка»
В Мобильном приложении «Вкусно — и точка» применяются рекомендательные технологии для улучшения пользовательского опыта и предоставления персонализированного контента.
Данные, используемые для построения рекомендаций, источники этих сведений
Для формирования рекомендаций могут использоваться следующие категории данных:
история пользовательских транзакций (время совершения, частота, содержимое чеков, выбранные ПБО, ценовые данные);
продукты из меню и их характеристики;
ПБО (предприятия быстрого обслуживания) и их характеристики;
дата регистрации Пользователя в Мобильном приложении;
в аналитических целях — обезличенные логи событий из Мобильного приложения;
общая статическая информация о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж.
Предоставление рекомендаций Пользователю
Рекомендательные технологии задействованы в следующих разделах:
Раздел «Акции»: построение персонализированных предложений для Пользователя (блок «Для тебя»);
Раздел «Корзина»: отображение персональных рекомендаций по продуктам, которые могут заинтересовать Пользователя, с учетом его текущих и прошлых покупок.
Процессы и методы сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователя
Сведения, используемые для формирования рекомендаций, формируются при использовании Пользователем Мобильного приложения, в том числе при оформлении заказа, совершении пользовательских действий в интерфейсе Мобильного приложения, а также при взаимодействии с акциями, предложениями и иными материалами, размещёнными в Мобильном приложении.
Систематизация сведений осуществляется по идентификатору Пользователя в Мобильном приложении. В целях формирования рекомендаций Компания анализирует сведения о прошлых покупках Пользователя.
Источником получения сведений, используемых для формирования рекомендаций, являются покупки Пользователя, совершённые с использованием Мобильного приложения, а также общая статическая информация о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж.
Сбор, систематизация и анализ сведений осуществляются автоматизированным способом с использованием программного обеспечения и программно-технических средств Компании, обеспечивающих работу Мобильного приложения, обработку пользовательских событий и отображение персонализированных предложений.
Прочие положения
Мобильное приложение не использует файлы cookie.
Мобильное приложение «Вкусно — и точка» для корректной работы некоторых функций может запрашивать у Пользователя следующие разрешения:
Доступ к геолокации: для автоматического определения ближайших предприятий быстрого обслуживания (ПБО) и отображения актуальной для региона Пользователя информации.
Доступ к памяти устройства (хранилищу): для кеширования контента, сохранения настроек.
Пользователь вправе отозвать выданное разрешение в любой момент через настройки своего мобильного устройства. Отзыв разрешения может привести к ограничению функциональности соответствующей части Мобильного приложения.
Мобильное приложение не использует PWA-функциональность и не запрашивает разрешение на получение пуш-уведомлений.
4. Киоски
В Киосках «Вкусно — и точка» применяются рекомендательные технологии для улучшения пользовательского опыта и предоставления персонализированного контента.
Данные, используемые для построения рекомендаций, источники этих сведений
Для формирования рекомендаций могут использоваться следующие категории данных:
история пользовательских транзакций (время совершения, частота, содержимое чеков, выбранные ПБО, ценовые данные) - в случае авторизации Гостем в Киоске через QR код;
продукты из меню и их характеристики;
ПБО (предприятия быстрого обслуживания) и их характеристики;
дата регистрации Пользователя в Мобильном приложении - в случае авторизации Гостем в Киоске через QR код;
общая статистическая информация о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж.
Предоставление рекомендаций Гостю
Рекомендательные технологии задействованы в следующих разделах:
Раздел «Корзина»: отображение рекомендаций по продуктам, которые могут заинтересовать Гостя, с учетом его текущих и прошлых покупок в случае авторизации Гостем в Киоске через QR код либо общей статистической информации о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж.
Процессы и методы сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям Пользователя
Сведения, используемые для формирования рекомендаций, формируются:
- в случае авторизации Гостя в Киоске через QR код: при использовании Пользователем Мобильного приложения, в том числе при оформлении заказа, совершении пользовательских действий в интерфейсе Мобильного приложения, а также при взаимодействии с акциями, предложениями и иными материалами, размещёнными в Мобильном приложении;
- в остальных случаях – на основании общей статистической информации о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж.
Систематизация сведений осуществляется следующими способами:
- в случае авторизации Гостем в Киоске через QR код: по идентификатору Пользователя в Мобильном приложении;
- в остальных случаях – систематизация сведений осуществляется в зависимости от наполнения Корзины на основании общей статистической информации о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж.
Источником получения сведений, используемых для формирования рекомендаций, являются:
- в случае авторизации Гостем в Киоске через QR код: покупки Гостя, совершённые с использованием Мобильного приложения, а также общая статистическая информация о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж;
- в остальных случаях - общая статистическая информация о предпочтениях гостей при покупках во всех каналах продаж.
Сбор, систематизация и анализ сведений осуществляются автоматизированным способом с использованием программного обеспечения и программно-технических средств Компании, обеспечивающих работу Киоска, Мобильного приложения, обработку пользовательских событий и отображение персонализированных предложений.
5. Иные положения
Адрес электронной почты для направления юридически значимых сообщений: personal.data@qsrsystem.ru.